Politik fir Retouren a Remboursementer
1. Recht op Retour vu net benotzte Produkter
De Client huet d’Recht, all net benotzte Produkt, dat bei Matériaux Clément kaaft gouf, ënner den hei ënnendrënner genannte Konditiounen zeréckzeginn.
De Retour ass erlaabt bannent honnerzéng (120) Kalennerdeeg no dem Kaf am Geschäft. D’Datum um Ticket oder op der Rechnung ass wichteg.
2. Konditiounen fir de Retour
Fir datt de Retour ugeholl gëtt, mussen déi folgend Bedéngungen all erfëllt sinn:
De Produit muss komplett net benotzt sinn, an engem neien Zoustand, ouni all Schued oder Gebrauchsspuren.
- De Produit muss an senger Originalverpackung zréckginn ginn, komplett (Instruktiounen, Accessoiren, Schutzelementer, asw.) a ganz.
- De Retour muss vun der Originalkaafbeleeung (Rechnung oder Ticket) begleet ginn.
- De Produit däerf net zu de ausgeschlossene Produkter gehéieren, wéi hei drënner definéiert.
MATÉRIAUX CLÉMENT behält sech d’Recht vir, e Retour net unzehuelen, wann all dës Bedéngungen net erfëllt sinn.
3. Ausgeschlossene Produkter
Folgend Produkter sinn vum Retour- a Remboursementsrecht ausgeschloss:
- Benotzte, beschiedegt, onvollstänneg oder no dem Kaf verännert Produkter.
- Artikelen, déi no Cliente-Spezifikatioune gemaach goufen (z. B. op Mooss geschnidden Holz, personaliséiert Faarwen…).
- Verderbbar oder Hygièneprodukter, wann d’Verpackung scho opgemaach gouf.
4. Modalitéiten vum Remboursement
Wann de Retour akzeptéiert gëtt, fënnt de Remboursement iwwer d’method vum urspréngleche Bezuelmëttel statt, bannent fënnef (5) bis zéng (10) Aarbechtsdeeg no der Confirmatioun vum Retour duerch MATÉRIAUX CLÉMENT – nëmmen iwwer Remboursement op d’Bezuelkaart vum Client oder als Avoir.
Liwwer- oder Traitementskäschten, déi eventuell beim Kaf verrechent goufen, ginn net rembourséiert, ausser bei engem Feeler vu MATÉRIAUX CLÉMENT oder wann de Produit net konform oder defekt war.
5. Ëmtausch oder Avoir
De Client kann amplaz vum Remboursement wielen:
- den Ëmtausch géint e Produkt mat gläichem Wäert, jee no Disponibilitéit am Stock;
- den Erhalt vun engem Avoir, deen zwielef (12) Méint ab dem Ausstellungsdatum gëlteg ass.
