Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgaberecht für unbenutzte Produkte
Der Kunde hat das Recht, jedes unbenutzte Produkt, das bei Matériaux Clément gekauft wurde, unter Einhaltung der nachstehenden Bedingungen zurückzugeben.
Die Rückgabe ist innerhalb von einhundertzwanzig (120) Kalendertagen ab dem Kaufdatum im Geschäft möglich. Maßgeblich ist das Datum auf dem Kassenbon oder der Rechnung.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss absolut unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein, frei von jeglicher Beschädigung oder Gebrauchsspuren.
- Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig (Anleitungen, Zubehör, Schutzmaterialien usw.) und unversehrt.
- Der Rückgabe muss der Originalkaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon) beigefügt sein.
- Das Produkt darf nicht zu den vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Produkten gehören, wie nachstehend definiert.
MATÉRIAUX CLÉMENT behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, die nicht alle diese Bedingungen erfüllt.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Vom Rückgabe- und Erstattungsrecht ausgeschlossen sind:
- Benutzte, beschädigte, unvollständige oder nach dem Kauf veränderte Produkte.
- Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (maßgeschneiderter Holzzuschnitt, personalisierte Farben usw.).
- Verderbliche oder Hygieneartikel, sobald ihre Verpackung geöffnet wurde.
4. Rückerstattungsmodalitäten
Bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von fünf (5) bis zehn (10) Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe durch MATÉRIAUX CLÉMENT – ausschließlich durch Rückzahlung auf die Zahlungskarte des Kunden oder in Form eines Gutscheins.
Liefer- oder Bearbeitungskosten, die ggf. beim Kauf berechnet wurden, werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt bei MATÉRIAUX CLÉMENT oder das gelieferte Produkt war nicht konform oder defekt.
5. Umtausch und Gutschein
Der Kunde kann anstelle einer Rückerstattung wählen:
- den Umtausch gegen ein Produkt mit gleichem Wert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Lager;
- die Ausstellung eines Gutscheins, der zwölf (12) Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
