Conditions Générales d’Utilisation – Carte PRO

Version en vigueur au 17 juillet 2025

1. Objet de la Carte PRO

La Carte PRO (ci-après la « Carte ») est proposée par Matériaux Clément à destination des clients professionnels, artisans, entreprises et collectivités. Elle permet d’accéder à des services dédiés et à des avantages réservés aux professionnels.

2. Adhésion

L’adhésion est gratuite, réservée aux professionnels exerçant leur activité au Luxembourg, en Belgique, France ou Allemagne.
La demande de Carte se fait en magasin, sur présentation d’un justificatif d’activité professionnelle (extrait d’immatriculation, numéro de TVA, etc.).
L’acceptation de la demande relève de la discrétion de Matériaux Clément.
L’adhérent accepte les présentes Conditions Générales dès l’inscription.

3. Fonctionnement et Utilisation

La Carte PRO est personnelle et non transférable. Elle doit être présentée à chaque passage en caisse pour bénéficier des services associés.
La Carte ne constitue pas un moyen de paiement et n’a aucune valeur monétaire.
La Carte PRO permet l’accès à des offres réservées, des services dédiés et des conseils personnalisés.

4. Avantages et Services

Les titulaires de la Carte PRO bénéficient notamment :

D’un accès prioritaire à certains services (devis, préparation de commande, etc.).
D’offres ponctuelles et de promotions réservées aux porteurs de la Carte.
De conseils et d’un accompagnement personnalisé pour les professionnels.
De la possibilité d’ouvrir un compte professionnel (sous conditions et après acceptation du dossier).

Les avantages ne sont ni cessibles, ni remboursables, même en cas de perte, vol ou résiliation de la Carte.

5. Commandes et Livraisons

Les commandes peuvent être passées en magasin, par téléphone ou par email.
Les modalités et délais de livraison sont définis au cas par cas, selon la disponibilité des produits et les capacités logistiques.
Aucun engagement de livraison sous 24h n’est garanti.

6. Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont précisées à l’ouverture du compte professionnel ou lors de la commande.
Un paiement comptant peut être exigé selon le profil ou le montant de la commande.

7. Modification ou Fin du Programme

Matériaux Clément se réserve le droit de modifier ou mettre fin à la Carte PRO à tout moment, sous réserve d’en informer les titulaires avec un préavis raisonnable (sauf en cas de force majeure).
La Carte pourra être désactivée en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de l’inscription à la Carte PRO sont utilisées pour la gestion du service et l’envoi d’informations ou d’offres professionnelles personnalisées.
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), les titulaires disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données, en contactant info@clement.lu.

9. Responsabilité

Matériaux Clément ne saurait être tenu responsable des pertes ou préjudices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Carte PRO, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, ou de cas de force majeure.

10. Acceptation

L’adhésion à la Carte PRO implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.