Conditions Générales d’Utilisation – Programme de Fidélité Fid’

Version en vigueur au 30 avril 2025

1. Objet du Programme

Le programme de fidélité « Fid’ » (ci-après le « Programme ») est proposé par Matériaux Clément, afin de récompenser la fidélité de ses clients particuliers. Il permet aux membres de bénéficier d’avantages sous forme de remises, bons d’achat ou services personnalisés.

2. Adhésion

• L’adhésion est payante (10€/an à date anniversaire), réservée aux particuliers majeurs résidant au Luxembourg, Belgique, France et Allemagne.
• Elle peut se faire en magasin.
• Le client accepte les présentes Conditions Générales dès l’inscription.

3. Fonctionnement du Programme

• À chaque achat effectué en magasin, le membre bénéficie d’une remise de 10% hors promotions en cours.

4. Avantages Membres

Matériaux Clément pourra proposer des promotions ponctuelles :

• Bons d’achat personnalisés
• Offres privilèges (réductions ponctuelles, ventes privées…)
• Services gratuits ou à tarif préférentiel (livraison, location d’outils, coupe de bois…)

Les avantages ne sont ni cessibles ni remboursables, même en cas de perte, vol ou fin du Programme.

5. Conditions d’utilisation

• L’identification du membre (via carte, nom ou numéro client) est obligatoire en caisse pour bénéficier des avantages.
• Certains produits ou services peuvent être exclus de la remise (précisé en magasin ou sur le site).

6. Modification ou Fin du Programme

• L’enseigne se réserve le droit de modifier ou mettre fin au Programme à tout moment, avec un préavis raisonnable (sauf en cas de force majeure).

7. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour la gestion du Programme et l’envoi d’offres personnalisées. Conformément à la réglementation applicable (RGPD), les membres disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données les concernant, en contactant info@clement.lu.

8. Responsabilité

L’enseigne ne saurait être tenue responsable en cas de dysfonctionnement du Programme dû à un cas de force majeure ou une erreur technique indépendante de sa volonté.

9. Acceptation

L’adhésion au Programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.